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문제 해결

설치 파일을 다운로드할 수 없음​

  1. 공식 다운로드 페이지에 접속했는지 확인합니다. Mystilink 다운로드
  2. 브라우저를 바꾸거나 광고 차단 확장 프로그램을 끕니다.
  3. 그래도 실패하면 플랫폼과 버전을 기록한 뒤 지원에 문의하세요.

활성화 키가 유효하지 않음​

  • Dashboard에서 복사한 전체 Key에 여분의 공백이 없는지 확인합니다.
  • Key가 폐기되었는지 확인합니다(폐기 후에는 복구할 수 없으므로 지원에 문의해야 합니다).
  • 기기가 이미 바인딩되었다는 안내가 나오면 Dashboard에서 기기 재설정 후 다시 활성화합니다.
  1. 콘솔을 열고 구매에 사용한 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
  2. 잠시 기다린 뒤 페이지를 새로고침하고 활성화 키 목록을 확인합니다.
  3. 그래도 없으면 구매 이메일과 대략적인 시각을 제공해 지원에 문의하세요.

로그인 / 인증 코드 문제​

  • 이메일 철자와 스팸 메일함을 확인합니다.
  • 인증 코드가 오래 도착하지 않으면 잠시 후 다시 시도하거나 지원에 문의하세요.
  • OAuth 로그인 실패 시 이메일 인증 코드 로그인을 시도하거나, 계정 설정에서 서드파티 계정이 올바르게 연결되었는지 확인합니다.

macOS 보안 경고​

설치 파일이 공식 사이트에서 왔는지, 시스템과 아키텍처가 맞는지 먼저 확인하고 보안 경고 원문을 기록하세요. 경고마다 다르게 처리해야 합니다. 설치와 업데이트를 참고하세요.

대형 모델에 연결할 수 없음​

대형 모델 연결 문제 주제를 참고하세요.

차트 결과가 맞지 않음​

차트 계산과 차트 이상 주제를 참고하세요.

데스크톱 화면 또는 세션 이상​

데스크톱 사용 문제 주제를 참고하세요.

설치와 업데이트​

설치와 업데이트를 참고하세요.

문제 확인 전에 보존할 것​

시스템, 앱 버전, 오류 시각, 재현 단계를 기록하세요. 자료와 관련되었다면 워크스페이스를 확인하고 백업을 보존하며, 디렉터리를 먼저 비우거나 중복 결제하거나 모든 활성화 키를 재설정하지 마세요. 피드백 스크린샷에서는 자격 증명을 가려야 합니다. 지원 문의를 참고하세요.