Problemas de uso del escritorio
Ante anomalías de interfaz, historial o ejecución, conserva primero los errores y los datos. Reinstalar la aplicación o vaciar el directorio no debe ser el primer paso, sobre todo sin copia de seguridad.
No arranca
Revisa el origen del instalador, la arquitectura de la plataforma, los requisitos mínimos y el texto exacto del error. Bloqueo del sistema, dependencia ausente y archivo dañado son problemas distintos, que se tratan según el mensaje. Consulta Instalación y actualizaciones.
No encuentro una conversación o ficha de perfil
Comprueba primero que la carpeta de proyecto abierta es la misma que antes y luego si .mystilink/ existe, se puede leer y el disco está bien. Iniciar sesión en la web no restaura automáticamente los registros locales de otro ordenador.
También debes distinguir la página vacía de una conversación nueva de una sesión pasada cuyo primer mensaje ya se envió. Para buscar registros antiguos, no crees de entrada muchas fichas homónimas ni sobrescribas la copia de seguridad; consulta Copia de seguridad y migración de datos.
No se puede enviar o espera indefinida
Comprueba si la ejecución actual no ha terminado y si espera una pregunta, una tirada o un lanzamiento. Después revisa el modelo principal, la cuenta o los permisos de API y la red. Errores de modelo: consulta Problemas de conexión.
Si decides cancelar, observa primero si el estado ha terminado y luego reenvía; pulsar repetidamente no acelera necesariamente y puede crear solicitudes duplicadas.
La búsqueda no encuentra nada
Prueba palabras clave del nombre de la conversación o ficha y revisa el espacio de trabajo actual. No concluyas que los datos del disco se borraron solo porque la búsqueda no devuelve nada: mira directamente la lista y comprueba el directorio y la copia.
Los ajustes no se conservan
Fíjate en cómo guarda la sección actual y en el aviso de fallo. Revisa permisos de lectura/escritura del directorio de usuario y del proyecto, espacio en disco y si algún programa de sincronización ocupa los archivos. Guarda primero el estado actual; no borres settings.json ni la configuración de modelos.
Panel bloqueado o interfaz desalineada
Conserva una captura y los pasos que lo provocan; si no hay ninguna operación pendiente, cierra y vuelve a abrir para comprobar si se reproduce. Haz copia antes de actualizar. Si persiste, aporta sistema, versión, panel concreto y pasos; consulta Contactar con soporte.