Instalación y actualizaciones
Obtén el instalador en la página de descarga oficial y comprueba sistema, arquitectura y versión. Las plataformas y formatos disponibles son los de la publicación pública actual.
Antes de instalar
Comprueba que la descarga viene del sitio oficial, que el archivo está completo y que el sistema y la arquitectura del procesador coinciden. Elige por separado el instalador de macOS para Apple Silicon o Intel; en Windows y Linux revisa también la arquitectura.
Si el ordenador lo gestiona una organización, la instalación y los permisos de red pueden estar limitados por su política; sigue sus procedimientos.
Instalar según el sistema
- macOS: coloca la aplicación en «Aplicaciones» según las indicaciones y ábrela. Si el sistema lo bloquea, revisa antes el origen del archivo, su integridad y el mensaje exacto, sin ignorar avisos de malware o archivo dañado.
- Windows: ejecuta el instalador oficial correspondiente y sigue el asistente; anota el texto completo de los avisos de seguridad o errores.
- Linux: instala o ejecuta según el formato de la página de publicación; trata los errores de dependencias según la distribución y el mensaje.
No desactives las protecciones del sistema, no ejecutes scripts de reparación de origen desconocido ni borres datos personales para resolver un simple problema de arranque.
Primer arranque
Consulta y copia una clave de activación válida en la consola, completa la licencia según el asistente del escritorio y luego prepara el inicio de sesión de Newton y el saldo, o añade BYOK / un modelo local. El recorrido completo está en Inicio rápido.
Antes y después de actualizar
Haz copia del espacio de trabajo y de los ajustes que quieras conservar, termina o cancela las tareas en curso y cierra la aplicación, y actualiza según las notas oficiales. Tras actualizar, comprueba las fichas de perfil, las conversaciones anteriores y la conexión del modelo.
El alcance y el acceso a Stable se describen en Versiones y canales de actualización. El escritorio solo consulta actualizaciones Stable y no hay ajuste para cambiar de canal: no lo tomes como un fallo de instalación.
Fallo de descarga o actualización
Revisa de nuevo la versión, la plataforma y el error en el sitio oficial. Si la descarga está incompleta, vuelve a obtenerla; si la red, la gestión del sistema o los permisos bloquean el acceso, busca la causa concreta. Conserva la instalación utilizable actual y una copia de los datos antes de decidir el siguiente paso.
Para soporte, aporta sistema, arquitectura, versión de la app, origen del instalador y captura del error, tapando los datos personales; consulta Contactar con soporte.