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故障排查

安装包无法下载​

  1. 确认访问的是官方下载页：下载 Mystilink
  2. 尝试切换浏览器或关闭广告拦截插件
  3. 若仍失败，记录平台与版本号后 联系支持

激活码无效​

  • 确认从 Dashboard 复制的完整 Key，无多余空格
  • 检查 Key 是否已被撤销（Revoke 后不可恢复）
  • 若提示设备已绑定，可在 Dashboard 重置设备 后重新激活

支付成功但未收到激活码​

  1. 打开 控制台，确认已登录购买时使用的账户。
  2. 稍等片刻后刷新页面，查看激活码列表。
  3. 若仍无结果，请 联系支持，并提供购买邮箱与大致时间。

登录 / 验证码问题​

  • 检查邮箱拼写与垃圾邮件文件夹
  • 若长时间未收到验证码，请稍后重试或 联系支持
  • OAuth 登录失败时，可尝试邮箱验证码登录，或确认已在账户设置中正确关联第三方账户

macOS 安全提示​

首次打开未签名或新发布版本时，系统可能拦截。前往 系统设置 → 隐私与安全性，点击「仍要打开」。

大模型无法连接​

见专题 大模型连接问题。

排盘结果不对​

见专题 排盘与盘面异常。

桌面端界面或会话异常​

见专题 桌面端使用问题。

安装与更新​

见 安装与更新。