Versiones y canales de actualización
Consulta la página de descarga oficial para ver el instalador público, la versi ón y la plataforma actuales. Para el uso diario, elige preferentemente la versión estable pública.
Versión pública
El escritorio ofrece actualmente la versión pública Stable a través de la página de descarga oficial, con instaladores separados por sistema y arquitectura. Antes de instalar, comprueba que el nombre del paquete, la arquitectura y la versión mínima del sistema coinciden con tu equipo.
La función «Buscar actualizaciones» integrada solo consulta actualizaciones Stable; en los ajustes no hay ningún interruptor para cambiar de canal. No modifiques la configuración local para obtener otras versiones ni uses instaladores de origen desconocido.
Qué hacer antes y después de actualizar
- Anota la versión actual y consulta las notas de la versión objetivo y sus requisitos de sistema.
- Haz una copia de seguridad del espacio de trabajo local, sobre todo de fichas de perfil, conversaciones y ajustes relacionados; consulta Copia de seguridad de datos.
- Termina o cancela las tareas de conversación en curso, cierra la aplicación y sigue las indicaciones del instalador.
- Tras actualizar, comprueba que las fichas de perfil y las conversaciones anteriores se abren con normalidad y luego inicia una conversación nueva.
Descargar un instalador nuevo, actualizar el escritorio y activar el dispositivo son pasos distintos. Si aparece un aviso de incompatibilidad entre versión y licencia, guarda el texto y revisa el alcance de licencia que muestra la consola; no restablezcas las claves repetidamente.
No aparece la actualización o falla
Comprueba primero en la página oficial la versión pública actual y la plataforma de destino. Si la descarga se interrumpió, vuelve a obtener el instalador. Si no arranca, falla la validación de activación o hay anomalías en los datos, revisa por separado Instalación y actualizaciones y Solución de problemas.
Si tras actualizar aparece un problema nuevo, anota las versiones anteriores y nuevas, el sistema operativo, los pasos de reproducción y una captura con los datos tapados; consulta Contactar con soporte.