Cuenta e inicio de sesión
¿Qué métodos de inicio de sesión hay?
- Registro con correo + contraseña
- Acceso con código de verificación por correo (sin recordar contraseña)
- OAuth de Google, GitHub y Apple (se vinculan en los ajustes de cuenta)
He olvidado la contraseña
Usa el proceso de recuperación de la página de acceso, o entra con el código de verificación por correo y define una nueva contraseña en los ajustes de cuenta.
No recibo el código de verificación
- Revisa la carpeta de correo no deseado.
- Comprueba que la dirección esté escrita correctamente.
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
- Si sigue sin llegar, contacta con soporte.
Fallo en el inicio de sesión OAuth
- Borra las cookies del navegador y reintenta.
- Prueba el acceso con código por correo, o comprueba en los ajustes de cuenta que Google / GitHub / Apple están bien vinculados.
- Si no se resuelve, contacta con soporte.
¿Hay que iniciar sesión en el escritorio?
El escritorio se autoriza con una clave de activación; la consola web requiere sesión para gestionar las Key. Ambas se relacionan con el mismo historial de compra a través de la cuenta Mystilink.
¿Es lo mismo iniciar sesión en Newton que activar el dispositivo?
No. La clave de activación valida la licencia del dispositivo; Newton además exige sesión en el escritorio y saldo disponible. Ante un 401, revisa primero la sesión y no vuelvas a comprar la licencia; si aparece un aviso de saldo, consulta Facturación de Newton.
Antes de cambiar de método de acceso o eliminar la cuenta
Comprueba primero que la cuenta que gestionas y el historial de compra son de la misma persona. No tomes otra cuenta vista con otro método de acceso como pedidos perdidos. Antes de eliminar la cuenta, haz copia de los datos locales, resuelve los pedidos que quieras conservar y los créditos comprados sin usar, y lee las indicaciones de la página y la política de reembolso.