Aller au contenu principal

Compte et connexion

Quels modes de connexion sont pris en charge ?​

  • Inscription par e-mail + mot de passe
  • Connexion par code de vérification e-mail (sans retenir de mot de passe)
  • OAuth Google, GitHub, Apple (à associer dans les réglages du compte)

Mot de passe oublié​

Utilisez la procédure de récupération sur la page de connexion, ou connectez-vous par code de vérification e-mail puis définissez un nouveau mot de passe dans les réglages du compte.

Je ne reçois pas le code de vérification​

  • Vérifiez le dossier des indésirables.
  • Vérifiez l'orthographe de l'adresse e-mail.
  • Attendez quelques minutes et réessayez.
  • Si rien n'arrive, contactez le support.

Échec de connexion OAuth​

  • Effacez les cookies du navigateur et réessayez.
  • Essayez la connexion par code de vérification e-mail, ou vérifiez dans les réglages du compte que Google / GitHub / Apple sont correctement associés.
  • Si le problème persiste, contactez le support.

Faut-il se connecter sur le bureau ?​

Le bureau est autorisé par clé d'activation ; la console web demande une connexion pour gérer les Key. Les deux sont reliées par le même compte Mystilink et l'historique d'achat.

Connexion Newton et activation d'appareil, est-ce la même chose ?​

Non. La clé d'activation valide la licence de l'appareil ; Newton demande en plus une connexion au compte dans le bureau et un quota disponible. En cas de 401, vérifiez d'abord la connexion, sans racheter de licence ; si un message parle de solde, voir Facturation Newton.

Avant de changer de mode de connexion ou de supprimer le compte​

Vérifiez d'abord que le compte géré et l'historique d'achat appartiennent à la même personne. Ne prenez pas un autre compte vu avec un autre mode de connexion pour une perte de commandes. Avant de supprimer un compte, sauvegardez les données locales, traitez les commandes à conserver et les crédits achetés non utilisés, et lisez les indications de la page ainsi que la politique de remboursement.