Installation et mises à jour
Récupérez l'installateur sur la page de téléchargement officielle et vérifiez système, architecture et version. Les plateformes et formats proposés sont ceux de la publication publique en cours.
Avant l'installation
Vérifiez que le téléchargement vient du site officiel, que le fichier est complet et que le système et l'architecture du processeur correspondent. Choisissez séparément l'installateur macOS Apple Silicon ou Intel ; sous Windows et Linux, vérifiez aussi l'architecture.
Si l'ordinateur est géré par une organisation, l'installation et les droits réseau peuvent être limités par sa politique ; suivez alors ses procédures.
Installer selon le système
- macOS : placez l'application dans « Applications » selon les indications, puis lancez-la. En cas de blocage système, vérifiez d'abord l'origine du fichier, son intégrité et le message exact, sans ignorer un avertissement de logiciel malveillant ou de fichier corrompu.
- Windows : exécutez l'installateur officiel correspondant au système et suivez l'assistant ; notez le texte complet des avertissements de sécurité ou erreurs.
- Linux : installez ou exécutez selon le format de la page de publication ; traitez les erreurs de dépendances selon la distribution et le message.
Ne désactivez pas les protections système, n'exécutez pas de script de réparation d'origine inconnue et ne supprimez pas de données personnelles pour résoudre un simple problème de démarrage.
Premier lancement
Consultez et copiez une clé d'activation valide dans la console, terminez la licence selon l'assistant du bureau, puis préparez la connexion Newton et le solde, ou ajoutez un BYOK / modèle local. Le parcours complet est dans Démarrage rapide.
Avant et après une mise à jour
Sauvegardez l'espace de travail et les réglages à conserver, terminez ou annulez les tâches en cours et quittez l'application, puis mettez à jour selon les notes officielles. Après la mise à jour, vérifiez les fiches de profil, les conversations passées et la connexion au modèle.
L'étendue et l'accès à Stable sont décrits dans Versions et canaux de mise à jour. Le bureau ne consulte que les mises à jour Stable et aucun réglage ne permet de changer de canal : ne le prenez pas pour un défaut d'installation.
Échec de téléchargement ou de mise à jour
Revérifiez la version, la plateforme et l'erreur sur le site officiel. Si le téléchargement est incomplet, récupérez à nouveau le fichier ; si le réseau, la gestion système ou les droits bloquent l'accès, cherchez la cause précise. Conservez l'installation utilisable actuelle et une sauvegarde des données avant de décider de la suite.
Pour le support, fournissez système, architecture, version de l'application, origine de l'installateur et capture de l'erreur, en masquant les données personnelles ; voir Contacter le support.