Problèmes d'utilisation du bureau
En cas d'anomalie d'interface, d'historique ou d'exécution, conservez d'abord les erreurs et les données. Réinstaller l'application ou vider le répertoire ne doit pas être la première étape, surtout sans sauvegarde.
Démarrage impossible
Vérifiez l'origine de l'installateur, l'architecture de la plateforme, la configuration minimale et le texte exact de l'erreur. Blocage système, dépendance manquante et fichier corrompu sont des problèmes différents, à traiter selon le message. Voir Installation et mises à jour.
Conversation ou fiche de profil introuvable
Vérifiez d'abord que le dossier de projet ouvert est le m ême qu'avant, puis si .mystilink/ y existe, est lisible et si le disque est normal. Une connexion web réussie ne restaure pas automatiquement les enregistrements locaux d'un autre ordinateur.
Distinguez aussi la page vide d'une nouvelle conversation et une session passée dont le premier message a été envoyé. Pour retrouver d'anciens enregistrements, ne créez pas d'emblée de nombreuses fiches homonymes et n'écrasez pas la sauvegarde ; voir Sauvegarde et migration des données.
Envoi impossible ou attente continue
Vérifiez si l'exécution en cours n'est pas terminée, si le système attend une question, un tirage ou un jet. Puis contrôlez le modèle principal, le compte ou les droits API, et le réseau. Erreurs de modèle : voir Problèmes de connexion.
Si vous décidez d'annuler, observez d'abord la fin de l'état avant de renvoyer ; cliquer plusieurs fois n'accélère pas forcément et peut créer des requêtes en double.
La recherche ne trouve rien
Essayez des mots-clés du nom de conversation ou de fiche, et vérifiez l'espace de travail courant. Ne concluez pas à une suppression des données du disque sur la seule absence de résultat : consultez directement la liste et vérifiez le répertoire et la sauvegarde.
Les réglages ne sont pas conservés
Observez le mode d'enregistrement de la section et le message d'échec. Vérifiez les droits de lecture/écriture du dossier utilisateur et du projet, l'espace disque et une éventuelle occupation par un logiciel de synchronisation. Sauvegardez l'état actuel ; ne supprimez pas settings.json ni la configuration des modèles.
Panneau bloqué ou interface décalée
Conservez une capture et les étapes de déclenchement ; s'il n'y a pas d'opération à attendre, quittez puis relancez pour vérifier. Sauvegardez avant de mettre à jour. Si le problème persiste, fournissez système, version, panneau concerné et étapes ; voir Contacter le support.