バージョンとリリース経路
現在公開されているインストーラー、バージョン、対応プラットフォームは 公式ダウンロードページ で確認してください。日常利用では公開されている安定版を選んでください。
公開されているリリース
デスクトップは現在、公式ダウンロードページから Stable の公開リリースを提供しており、OS とアーキテクチャごとにインストーラーが分かれています。インストール前に、パッケージ名、アーキテクチャ、最低システムバージョンが自分の環境と合っているか確認してください。
デスクトップ内の「アップデートを確認」は Stable のみを問い合わせ、設定にリリース経路の切り替えはありません。別の版を得るためにローカル設定を手で書き換えたり、出所不明のインストーラーを使ったりしないでください。
更新の前後にすること
- 現在のバージョンを控え、対象バージョンのリリースノートとシステム要件を確認します。
- ローカルワークスペース、とくにプロフィール、会話、関連設定をバックアップします。データのバックアップ を参照してください。
- 実行中の会話タスクを 完了またはキャンセルし、アプリを終了してからインストーラーの指示に従って更新します。
- 更新後、プロフィールと過去の会話が開けるか確認し、そのうえで新しい会話を始めます。
新しいインストーラーのダウンロード、デスクトップの更新、デバイスの認証は別の手順です。バージョンとライセンスが合わないという表示が出たら、文言をそのまま控え、ダッシュボードに表示されるライセンス範囲と照らし合わせてください。認証キーを何度もリセットしないでください。
更新が見つからない、または失敗する
まず公式ダウンロードページで現在の公開バージョンと対象プラットフォームを確認します。ダウンロードが途中で止まった場合はインストーラーを取り直してください。起動しない、認証の検証に失敗する、データがおかしい場合は、インストールと更新 と トラブルシューティング を分けて確認します。
更新後に新しい問題が出た場合は、更新前後のバージョン、OS、再現手順、伏せ字にしたスクリーンショットを控えてください。サポートへの連絡 を参照してください。